Syarat & Ketentuan Layanan

1. DEFINISI

• "Layanan" merujuk pada platform SaaS ApoApps yang mencakup sistem kasir (POS), manajemen inventori, laporan keuangan, dan modul terkait.
• "Pengguna" merujuk pada entitas bisnis (apotek/klinik) beserta seluruh karyawan yang terdaftar dalam akun tersebut.
• "Pengelola" merujuk pada PT. Sekawan Putra Pratama sebagai pengembang dan operator ApoApps.
• "Data Apotek" merujuk pada seluruh data yang Anda masukkan ke dalam sistem, termasuk data produk, transaksi, pasien, dan laporan.

2. PENDAFTARAN & AKUN

• Pendaftaran wajib menggunakan data apotek yang valid dan dapat diverifikasi.
• Setiap apotek hanya diperbolehkan memiliki satu (1) akun Pemilik (Owner) utama.
• Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial login dan seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
• Pengelola berhak menonaktifkan akun yang terbukti menyalahgunakan layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. PAKET LANGGANAN & PEMBAYARAN

• Layanan tersedia dalam beberapa paket berlangganan (Starter, Professional, Advanced) dengan fitur yang berbeda-beda.
• Masa uji coba gratis dapat diberikan atas kebijakan Pengelola dan tidak dapat diperpanjang secara otomatis.
• Pembayaran berlangganan bersifat non-refundable kecuali terjadi gangguan layanan yang disebabkan oleh pihak Pengelola.
• Kegagalan pembayaran akan mengakibatkan pembatasan akses fitur, dan akun akan di-suspend setelah melewati masa tenggang 7 hari.
• Harga berlangganan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya melalui email terdaftar.

4. PENGGUNAAN YANG DILARANG

Pengguna dilarang keras melakukan hal-hal berikut:

• Menggunakan ApoApps untuk kegiatan ilegal, penipuan, atau yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
• Mencoba meretas, merusak, atau mengakses sistem di luar hak akses yang diberikan.
• Menjual kembali, menyewakan, atau mendistribusikan akses layanan kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis.
• Menginput data palsu, fiktif, atau menyesatkan ke dalam sistem.
• Melakukan scraping atau mengekstrak data dari platform secara masif tanpa izin.

5. KEPEMILIKAN DATA

• Data Apotek yang Anda masukkan adalah milik Anda sepenuhnya.
• Pengelola tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan Data Apotek kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial.
• Pengelola berhak menggunakan data secara anonim dan teragregat untuk pengembangan fitur dan analisis sistem.
• Anda dapat mengekspor data Anda kapan saja selama langganan aktif.

6. BATASAN TANGGUNG JAWAB

• Pengelola tidak bertanggung jawab atas kerugian bisnis yang timbul akibat gangguan layanan di luar kendali Pengelola (force majeure).
• Pengelola menjamin uptime layanan minimal 99.0% per bulan. Jika tidak tercapai, kompensasi akan diberikan dalam bentuk perpanjangan masa langganan.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran data yang dimasukkan dan keputusan bisnis yang diambil berdasarkan laporan dari sistem.

7. PENGHENTIAN LAYANAN

• Pengguna dapat mengakhiri langganan kapan saja dengan menghubungi tim support.
• Pengelola berhak mengakhiri layanan kepada Pengguna yang terbukti melanggar Syarat & Ketentuan ini.
• Setelah penghentian, data akan dihapus permanen setelah melewati masa retensi 60 hari sesuai Kebijakan Privasi.

8. HUKUM YANG BERLAKU

Syarat & Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang.